Politique de confidentialité

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question concernant la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez contacter notre responsable :

2. Renseignements personnels collectés

Dans le cadre de nos services, nous collectons les renseignements suivants :

2.1 Informations d'identification

• Nom complet
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Pays de résidence actuel

2.2 Documents fournis (à des fins de vérification uniquement)

• Copie du passeport
• Certificat d'acceptation du Québec (CAQ) ou permis de travail
• Preuve de fonds (relevé bancaire)

Important : Ces documents sont utilisés uniquement pour vérifier votre identité et votre admissibilité à louer un logement au Québec. Nous ne fournissons aucun conseil en matière d'immigration.

2.3 Informations de service

• Préférences de logement (quartier, budget, nombre de chambres)
• Date d'arrivée prévue
• Composition familiale
• Historique des communications avec notre équipe

2.4 Informations de paiement

Les paiements sont traités par Stripe, un fournisseur de paiement certifié PCI-DSS. Nous ne conservons pas vos informations de carte de crédit sur nos serveurs.

3. Finalités de la collecte

Vos renseignements personnels sont collectés pour les fins suivantes :

• Prestation de services : Recherche de logement, installation VIP, accompagnement
• Communication : Vous contacter concernant votre dossier
• Vérification d'identité : Confirmer votre identité auprès des propriétaires
• Facturation : Émettre des factures et traiter les paiements
• Amélioration des services : Analyser et améliorer nos services
• Obligations légales : Respecter nos obligations fiscales et légales

4. Consentement

En utilisant notre formulaire de contact ou en faisant appel à nos services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements personnels conformément à cette politique.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous contactant. Le retrait du consentement peut toutefois affecter notre capacité à vous fournir nos services.

5. Partage des renseignements

Vos renseignements peuvent être partagés avec :

• Propriétaires et gestionnaires immobiliers : Pour soumettre votre candidature de location
• Fournisseurs de services : Stripe (paiements), Resend (courriels)
• Autorités légales : Si requis par la loi

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels à des tiers.

6. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels selon les durées suivantes :

• Dossiers clients actifs : Pendant la durée de la relation d'affaires
• Dossiers complétés : 3 ans après la fin des services
• Documents d'identité : Supprimés dans les 30 jours suivant la signature du bail
• Données de facturation : 7 ans (obligation fiscale)

7. Vos droits (Loi 25)

Conformément à la Loi 25 du Québec, vous avez les droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos renseignements personnels
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes
• Droit de suppression : Demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement en tout temps

Pour exercer ces droits, contactez-nous à clefenmain1@gmail.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures de sécurité suivantes :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Accès restreint aux renseignements personnels
• Hébergement sécurisé (Vercel, conforme SOC 2)
• Authentification sécurisée pour l'accès administrateur

9. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies essentiels au fonctionnement du site. Nous n'utilisons pas de cookies de suivi publicitaire.

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : Pour comprendre l'utilisation du site (anonymisés)

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.

11. Plaintes

Si vous n'êtes pas satisfait de notre gestion de vos renseignements personnels, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.